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为更好地保险消耗者正当权益，让消耗者宽解消耗亚博体育，11月7日，江苏省消保委说合往年“双十一”时间投诉脾性与难点，教唆重大消耗者科学感性按需消耗，看管商家促销套路，加强自己维权相识，妥善经管网购纠纷。

图源 视觉中国

促销短信暴增，若何退订？

我规定律明确规章，未经消耗者同意，商家不得向其发送营销短信，但消耗者在热心商家店铺、注册店铺会员或者购买商品经过中，很有可能主动为商家开放了权限，允许接管来自商家的音信。若念念开脱促销短信的轰炸，消耗者不错欺骗手机内置的短信阻碍功能，或者通过接头商家客服，明确要求取消订阅营销信息，以减少不消要的惊扰。同期，一些智能短信经管应用也有时学惯用户的短信使用习气，自动识别并阻碍垃圾短信，从而为用户提供愈加清净的通信环境。

“定金不退”正当吗？

定金不成退，订金才可退。定金具有债的担保性质，对两边具有拘谨性。协议建设后，消耗者需如期履行付款义务。若因消耗者自己原因导致在支付定金后未能支付尾款，即未能履行付款的义务，会导致协议无法履行，组成背信，消耗者则无权申请返还定金。若因商家原因，如未如期发货、商品存在质地问题等，在此情况下消耗者有权力要求退还定金。此外，若协议存在未付尾款可退一部分定金等特地商定，则按照协议商定履行。

“霸王要求”若何应付？

购物延续见的“本店领有四肢最终解释权”“买一赠一，对赠品不执行三包”“如故拆封，概不退货”“打折商品不退不换”“预售商品不退不换”等声明，看似合理，骨子上齐属于典型的“霸王要求”，根据《中华东谈主民共和国消耗者权益保护法》的接头规章，商家不得以要领要求、告知、声明、店堂晓谕等姿色，作出抹杀或者截止消耗者权力、松开或者衔命其职守、加剧消耗者职守等不公谈、分袂理的规章。因此，上述提到的声明，若未经消耗者同意，且未在显耀位置昭示，消耗者不错照章要求商家承担相应的法律职守，积极和洽自己正当权益，必要时可向消耗者权益保护组织投诉或寻求法律维持。

“明降暗涨”涉嫌价钱讹诈吗？

在抹杀资本增多和阛阓波动等外部要素的情况下，商家若遴选先提高价钱再打折的策略，以营造降价的假象，这可能扰乱了消耗者的知情权和取舍权。根据接头规章，商家在开展促销四肢时，必须明晰展示商品的原价、现价以及扣头等要津信息。若商家在擢升价钱后再进行降价，稀奇污染原价的界定，或者无法提供原价的交往凭证或其他解释文献，这种步履可能被视为价钱讹诈。靠近此类情况，消耗者应保持警悟，仔细查对商品价钱，以免受到作假促销工夫的误导。

快递运载途中丢失或被冒领，谁来担责？

频频情况下，遴荐快递物流姿色录用的网购商品，其录用时辰为收获东谈主的签收时辰，此时商品毁损、灭失的风险才回荡至买受东谈主。而在商品签收之前，商品毁损、灭失的风险仍由出卖东谈主承担。当商家将商品录用给快递公司后，若因快递公司的果决，举例未能妥善撑持导致快递遗失或被他东谈主冒领，从而形成快递损坏或丢失，快递公司应阐扬补偿赔本。若是存在第三方稀奇盗窃或冒领快递，何况有可信凭证标明快递公司已遴选了合理的看管按序，那么第三方愉快担相应的侵权职守。此外，若是包裹丢失或被冒领是由于收件东谈主自己的原因，举例收件东谈主指导快递员将包裹抛弃于门口后遗失，在这种情况下，收件东谈主也需要承担一定的职守。

网购产物发现有在质地问题，若何处理？

消耗者收获后发现有质地问题，应当第一时辰接头商家，向其反应质地问题，并提供像片、视频等凭证，要求商家退款、换货或者维修。若与商家协商无果，不错向购物平台投诉，详备阐扬情况，平台频频有相应的售后处理机制，会根据两边提交的凭证进行处理。若是平台介入后仍无法经管问题，不错向接头消耗者权益保护组织投诉。同期，关于上述路子齐无法经管或严重侵权情况，消耗者不错通过司法路子维权。

江苏省消保委教唆重大消耗者，在网购经过中要作念好以下几点：

一、非必要不提供个东谈主接头信息。

二、严慎付定金，勿忘付尾款。

三、取舍正规平台，提神交往风险。

四、热心订单信息，幸免售后纠纷。

五、掌持改造货计谋，合理和洽自己权益。

通信员 苏消萱 扬子晚报/紫牛新闻记者 马燕

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